农田数字平台•农田水利服务 用户协议

总则

本协议是您（以下简称“用户”）与【河北硕承数字科技有限公司(统一社会信用代码：91130195MAKKN1MXXR)】（以下简称“本平台”或“我们”）之间就【农田水利软件】（以下简称“本软件”或“本服务”），就农田水利软件（APP、小程序、网页端，域名hbntsl.com，公安联网备案号：冀公网安备 13012302000786 号）使用事宜订立的服务协议。

重要提示：注册、登录、充值使用本软件前，请完整阅读本《用户协议》及配套《隐私政策》。您点击【同意】、注册账号或使用服务，即代表充分理解并接受全部条款；若不认可，请停止注册及使用。

第一条 服务内容与软件说明

1.1软件定义:本软件为农田灌溉数字化服务工具，核心功能包括:

• 本软件为农田灌溉数字化服务工具，核心功能包含水费充值、灌溉预约、机井用水排队、用水余额查询、用水记录统计、智能用水提醒等。
• 资金公示：客户预付灌溉资金存放于平台指定账户；河北硕承仅为技术服务提供方，灌溉供水服务由各个水井主体单位提供。平台仅收取技术服务费，不收取水费本金，依合同向托管银行发起分账、退款指令，不占有支配账户本金，账户资金不属于乙方资产。
• 农户预付资金所有权归属付款农户，账户本金不计入本公司营业收入，不作为本公司负债。仅当银行将约定技术服务费划转至我司自有账户后，我司方可确认服务费收入。平台指定账户设立独立台账，账户资金账务与公司自有账务严格隔离区分。

1.2 软件获取与安装：

• 用户可通过本平台官网（https://hbntsl.com/web/app.html）或授权应用商店（如苹果App Store、华为应用市场）免费下载、安装本软件；
• 2.软件适配 Android、微信小程序环境，系统版本需满足最低运行要求；
• 3.使用部分功能时，需您授权存储、网络、定位权限，拒绝授权将影响部分业务功能。

1.3 软件更新：

为保障服务稳定性及功能优化，本平台有权通过软件内推送、应用商店通知方式向用户提供软件更新（包括但不限于修复漏洞、新增功能、优化排队算法）；用户应及时更新软件至最新版本，否则可能因版本过旧导致部分功能无法使用（如无法对接新上线的机井控制系统）

用户拒绝更新的，可能造成充值、预约等功能异常，平台不承担由此带来的损失；

1.4 我们处理的个人信息类型：

我们遵循最小必要原则采集信息，用于实名认证、地块绑定、水费充值、用水记录留存，详细规则参见配套《隐私政策》。

第二条 用户权利与义务

2.1 用户权利

• 1.完成实名认证后，使用水费充值、灌溉预约、余额查询等基础服务；
• 2.查询充值记录、扣费流水，对资金账单存在异议，可申请平台协助对账；
• 3.在满足退款规则前提下，申请账户余额退款；
• 4.查阅、更正、删除本人平台内个人信息；
• 5.账号注销，终止软件服务。

2.2 用户义务

• 实名认证：注册时填写真实身份信息（手机号、身份证），虚假信息造成的账号异常、资金纠纷由用户自行承担；
• 土地信息填报：用2.如实填报地块信息，保证土地权属、地块信息真实有效；
• 预付资金规则 ：
  • 客户已知悉并同意本平台支付方案：预付水费存放于平台指定账户，平台仅收取技术服务费，客户同意平台按业务规则发起分账、退款指令。
  • 用户预付灌溉水费存放于平台指定账户，资金归属付款农户；平台仅可按业务规则向托管银行发起分账、退款指令，不占用交易本金；
  • 充值余额仅限用于本平台对应水井的灌溉水费扣费，不可提现、转让（协议约定退款场景除外）；
  • 充值成功后资金进入平台指定账户，一般实时入账，支付渠道故障、网络延迟等第三方因素导致异常，平台协助核查，但不承担第三方责任。
• 预约排队：4.按平台预约规则提交灌溉申请，违规恶意预约、多次爽约，平台可限制预约权限；
• 合规用水义务：5.用户应当遵守水利主管部门取水管理规定，不得违规超采地下水。平台负责取水许可核验，完整留存交易数据、用水日志。
• 用户妥善保管账号密码，账号被盗、泄露引发的损失，由用户自行承担。

服务费用、资金结算与退款

3.1 收费项目：

• 灌溉水费：由各个水井主体单位收取，水价按当地水利相关标准执行。水费预付资金存放平台指定账户，平台仅收取技术服务费，不收取水费本金。
• 增值服务（可选）：2.优先预约、用水数据分析报告等增值服务，按需选购。

3.2 支付规则：

支持微信、支付宝、银行 H5 充值；充值资金直接进入平台指定账户。

3.3 退款规则：

农户账户内未消费水费余额，在满足退款条件下，平台向托管银行发起退款指令，退款资金从平台指定账户本金原路退回，不使用平台自有资金。

第四条 数据留存、取水许可核验

• 平台对全部充值、扣费、退款、用水操作日志做长期留存，保障交易可追溯，配合水利、监管部门核查；
• 用户使用灌溉取水服务前，平台核验取水许可资质，无有效取水许可的，平台可限制取水预约功能；
• 用户不得伪造取水许可、地块材料。

第五条 服务责任与限制

5.1 平台责任：

平台仅对平台代码缺陷、平台操作失误造成的用户直接损失承担责任；

5.2 免责情形：因以下原因导致的用户损失，平台不承担责任：

• 地震、洪水、干旱、政府水利管控等不可抗力；
• 运营商网络故障、微信 / 支付宝 / 银行支付通道异常；
• 用户虚假填报信息、违规取水、保管账号不当；
• 供水方（各个水井主体单位）供水相关纠纷，由用户与供水主体自行协商，河北硕承仅为技术平台，不承担供水服务责任。

第六条 软件知识产权与禁止行为

6.1 软件著作权、商标、页面、算法知识产权归河北硕承数字科技有限公司所有；用户仅获得个人非商用使用权；

6.2 2.禁止逆向破解、攻击系统、冒用他人身份、利用平台从事违法活动，违规平台可封禁账号。

第七条 协议变更、终止与争议解决

7.1 协议变更：

平台更新协议条款，会在 APP、官网公告公示；继续使用代表接受新版协议，不认可可注销账号、停止使用。

7.2 协议终止：

用户注销账号、严重违规、业务终止，双方服务终止。

7.3 争议解决：

因本协议产生争议，优先协商；协商不成，提交河北硕承数字科技有限公司住所地（河北省石家庄市正定新区）有管辖权人民法院诉讼解决。

客服电话：18636850809

邮箱：18636850809@163.com

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